KT WiBro 서포터즈에 참가하게 됐다고 자랑스레(?) 블로그에 글을 올린게 좀 되었죠.
그런데..ㅡㅜ 어제 서포터즈 활동에 관한 슬픈 진실을 알게 되었습니다.

'2차 서포터즈로 선발된 사람들은 체험 활동은 할 수 없다.'는 것입니다.

서포터즈로 WiBro 단말을 지원받아 새로운 서비스를 먼저 이용해 볼 수 있으리라는 기대가 하루 아침에 무너져 버렸네요. 아마 저와 마찬가지로 2차 서포터즈가 되신 분들은 모두 저와 같은 처지가 된 것 같습니다만...-_-;;

이런 내용은 파란 KT WiBro 서포터즈 클럽에도 공지되지 않은 사항이며 클럽 내 Q&A에 서포터즈 활동에 대해 문의한 회원의 질문에 아래와 같은 답을 달아뒀더군요.

2차 서포터즈는 체험을 할 수 없다니... 어떻게 이런 이야기가 나오게 된 건지 좀 더 깊이 내막을 살펴볼까요.

초기 KT WiBro 서포터즈는 체험단과 별도로 선정했고 그 활동 내용이 다를 것이라는 건 알고 있었습니다.

최초 모집시에도 별도로 응모를 받아 따로 선정했으니까요.
그렇지만 최초 모집시에도 서포터즈의 WiBro 체험 부분은 분명 명시되어 있었습니다.
또 서포터즈는 일시적인 체험단과는 달리 서비스 상용화 이후에도 지속적으로 Wibro 서비스에 대한 의견을 제시하고 이끄는 모니터 그룹의 형태로 이어질 것이라고 명시되어 있었죠.


자.. 그렇다면 이제와서 갑자기 체험 활동이 없다는 것은 무슨 이야기일까요.
서포터즈 활동에 대한 답변을 달아놓은 걸 역순으로 살펴보면 WiBro 서포터즈 정책이 시시각각 달라져 왔다는 것을 알 수 있습니다.

4월 14일

4월 10일

4월 10일

위의 내용으로 판단하건데 초반 서포터즈 응모 시와 2차 서포터즈 조 편성시기 즈음에는 2차 서포터즈도 WiBro 체험에 참여할 수 있도록 정책을 가져가고 있었다는 것을 짐작할 수 있습니다. 그러던 것이 갑자기 2차 서포터즈는 체험단 위주가 아니기에 시범 서비스에 참여할 수 없다고 안내를 하고 있습니다.

왜 일까요?

역시나 이 부분은 고질적으로 문제시되고 있는 WiBro 전용 단말기의 보급에 관계가 있는 것 같습니다. 이미 활동하고 있던 1차 서포터즈나 체험단도 전용 단말기를 제때 지급받지 못하는 상황이더군요. 그나마 노트북용 PCMCIA의 지급은 어느 정도 이뤄지는 것 같지만 많은 서포터즈가 기대하고 있는 PDA의 경우 삼성의 M8000 공급 부족으로 제대로 서포터즈에 지급이 안되고 있는 상황이더군요.

상용화를 6월로 잡아놓고 있음에도 이런 상황이니 KT의 고민도 많을 것입니다. 대대적으로 홍보와 테스트를 진행하는 시점에서 필수라 할 수 있는 단말기에 목을 죄이는 상황이 그리 달갑진 않겠죠. 하지만 그런 이유로 서포터즈들에게 초기 홍보와는 달리 체험 기회를 제공하지 않고 더욱이 이런 내용을 공식 서포터즈 클럽에 공지하지 않고 있다는 점은 충분히 문제가 되지 않을까 싶습니다.

-_- 당장 저만해도 WiBro에 대한 기대가 꺾이고 있으니까요.
KT가 야심찬 차세대 성장 동력으로 WiBro를 선택했지만 정액제+종량제 가격모델이나 초기 단말 부족과 커버리지 문제로 고생도 제법할 것 같구요. HSDPA로 대표되는 기존 휴대폰의 차세대 서비스들과의 경쟁이라는 부분도 풀어야 할 숙제이니 WiBro 서비스의 미래가 밝다고만 볼 수는 없지요.

실제 WiBro 서비스를 사용해 보면서 이런 문제점들에 대해 나름대로 조금 더 고민해 보려고 했었는데.. 왠지 제대로 될 것 같지 않네요.

물론 KT의 정책이 계속 바뀌는 걸로 보아 만의 하나라도 향후 서포터즈 정책이 바뀔수도 있을 것 같지만 사전 공지없이 편의에 따라 손바닥 뒤집듯 뒤집어 대는 정책은 문제가 있다고 생각되네요.