2008년 10월 이전에 출시된 드럼세탁기 105만대를 대상으로하는 대규모 리콜을 시행하게 된 사연은 그렇다.
전격 리콜 결정, LG전자 드럼세탁기...
얼마전 7세 어린이가 드럼 세탁기에 갇혀 목숨을 잃었던 사고가 발생한 것. 비슷한 사고가 지난 몇년간 3건이나 있었다니 많다고 하긴 뭐하지만 적다고 하기에도 뭐한 상황이다.
사용설명서에도 관련 내용을 꼭 넣었고 '드럼세탁기 안전 캠페인'을 벌여왔다고 한다.
하지만 그런 와중에도 또 사고가 발생하자 좀 더 강화된 형태의 '드럼세탁기 안전 사용 캠페인'을 벌이는 한편 2003년부터 2008년 10월까지 생산된 10kg 및 20kg급 일부 모델을 대상으로 리콜을 시행하기로 한것.
LG전자의 드럼세탁기 안전 사용 캠페인...
관련해서 LG전자가 펼칠 캠페인의 내용은 대략 다음과 같다.
1. 드럼세탁기 안전 사용 캠페인 적극 전개
또 일선 교사를 대상으로 안전 사용 설명회를 가지고 모든 드럼 세탁기 광고에 드럼 세탁기 안전 사용을 위한 문구와 그림을 반영해 위험성을 지속적으로 알릴 계획이고, 이외에도 홈페이지나 블로그 등을 통한 온라인 캠페인도 병행함으로써 드럼세탁기 안전사고 예방을 위해 최선을 다해 나갈 예정이라고 한다.
2. 어린이 보호용 안전캠 제공 확대
특히 LG전자 제품 구매 고객의 경우에는 고객연락처를 활용해 전화나 문자서비스를 통해 신청하기 전에 먼저 안전캡을 제공하며, 일반 가전 제품 수리시 가전방문을 하는 서비스 요원을 통해서도 안전캡을 배포하고 세탁기 안전사용법을 고지할 계획이라고 한다.
3. 10kg 및 12kg급 일부 모델 대상 잠금장치 무상 교체
잠금 장치를 교체하게 되면, 세탁조 내부에서 문을 여는 것이 가능해 고객의 부주의로 인해 발생 가능한 안전사고의 확률을 낮추게 될 것이라고 하며 무상 교체는 관련 부품이 확보되는 3월 2일부터 본격적으로 진행될 예정이라고 한다.
사용자가 먼저 챙겨야 할때...
사실 이번 사건은 사용자의 주의 의무 소홀의 측면이 크기 때문에 LG전자에게 온전히 책임을 물기 힘들다. 그간 국제 기준 등에 부족함이 없는 제품을 만들어왔으니 말이다.
허나 그렇다고 해도 혹시나 모를 사용자 피해를 막기 위해 적극적인 대처를 해나가는 모습에는 박수를 보내고 싶다. 그래서 이런 적극적인 대처와 리콜, 그리고 캠페인으로 이어지는 LG전자의 행보에 힘을 실어주고 싶은데...
혹 지금 집에서 쓰고 있는 드럼 세탁기가 LG전자의 제품이 아니더라도 타사 제품이라도 보호캡 등을 지원할 것이라니 내부에서 열 수 없는 제품이라면 꼭 앞으로 전개될 캠페인에 관심을 가질 필요가 있겠다.
또 LG전자의 드럼 세탁기를 쓰고 있다면 그들의 고객서비스 사이트에서 내가 쓰고 있는 드럼세탁기가 리콜 대상인지 꼼꼼히 확인하길 필히 권장한다. 고객 연락처를 기준으로 LG전자가 먼저 연락을 한다지만 연락처가 바뀌었다거나 해서 연락을 받지 못할 가능성도 있으니 말이다.
혹시나 있을 사고를 막는 것 제조사의 몫 못잖게 사용자의 관심이 필요한 것이니 늘 주의와 관심을 보내주시길...
PS. 구글 탑에 노출됐으니 좀 더 많은 이들이 리콜 소식을 접했을 듯...^^
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Subject: 어린이 안전을 위해 드럼 세탁기 안전 캠페인에 동참해주세요~
Tracked from LG전자 블로그 The BLOG 삭제LG전자가 드럼세탁기 어린이 안전사고 예방을 위해 2008년 10월 이후부터 어린이 보호 안전캡을 무상으로 제공하고 지속적인 안전캠페인을 벌여왔습니다. 그럼에도 불구하고 최근 드럼 세탁기 어린이 안전 사고가 재발하여 무척 안타까운 심정입니다. 다시 한번 유가족에게 깊은 조의를 표합니다. 최근의 이런 세탁기 안전사고는 제조사의 세탁조 잠금 장치 개선이나 안전캡 무상 공급에도 불구하고 어린이가 세탁조 안으로 들어가 잠이 들거나, 힘이 부족하여 안에서 열..
2010/02/23 22:59 -
Subject: 아이를 위해서라도 꼭 드럼 세탁기를 점검하세요
Tracked from 칫솔_초이의 IT 휴게실 삭제며칠 전 가슴아픈 사고가 있었습니다. 어린 아이가 드럼 세탁기 안에 갇혀 있던 것을 그 아이의 형이 찾아내 신고해 병원으로 후송했지만, 끝내 숨진 안전 사고가 대전에서 일어났던 것이었지요. 정말 가슴아프고 안타까운 일이 아닐 수 없는데요. 무엇보다 드럼 세탁기의 입구가 낮아 아이들이 쉽게 들어갈 수는 있고, 세탁을 위해서 문을 닫으면 밀폐되는 구조 탓에 이러한 질식사가 일어날 수 있다고 합니다. 때문에 제2, 제3의 세탁기 질식 사고가 일어나지 않...
2010/02/25 00:31 -
Subject: LG전자가 입증한 소셜 미디어가 갖는 기업 자산으로서의 가치
Tracked from The Age of Conversation 2.0 삭제올해 들어 소셜 미디어를 오픈하려는 기업들이 상당히 많이 늘어나고 있습니다. 작년과 비교했을 때는 상당히 고무적인 일입니다만, 단순히 기업 제품 및 기술, 이벤트 홍보의 일방향적 소통 수단으로만 소셜 미디어를 인식하고 활용하려는 경향은 변함없이 남아있습니다. 소셜 미디어를 단순히 기업 측에서 통제하고 관리할 수 있는 다른 종류의 "미디어"로 생각하다 보니 이것을 위기관리 관점에서 이해하고, 활용하는 기업들도 드물었습니다. LG전자의 경우는 지난 3월..
2010/02/26 17:29 -
Subject: 소셜 미디어로 위기 대응시 잊지 말아야 할 것 10가지
Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 삭제지난주에 LG전저 드럼 세탁기 안전 사고 발생으로 정신없는 한 주를 보냈다. 품질 문제가 아닌 소비가 부주의로 인한 사고지만 '자발적 리콜'을 단행하고 재발 방지를 위해 '드럼 세탁기 안전 캠페인'을 전개한 것이 많은 분들에게 공감을 얻어 다행히 주가에도 큰 영향이 없다고 하니 정말로 다행이다. 나도 다섯살박이 개구장이 남자 아이를 둔 엄마로서 가슴이 철렁 내려앉는 사건이 아닐 수 없다. 집에 가서 아이를 앉혀두고 엄하게 '훈육'을 시켜보기도 했다...
2010/03/04 13:55 -
Subject: LG가 어린이 생활 안전 교육 캠페인을 적극 나섭니다.
Tracked from LG전자 블로그 The BLOG 삭제최근 가정 내에서 가전제품 사용으로 말미암아 발생하는 어린이 안전사고가 자주 발생하고 있습니다. 일선 교사들에 따르면, 이러한 가정 내 안전사고는 어린이나 부모님들이 가전제품을 놀이기구로 여길 때 벌어질 수 있는 위험성과 심각성을 인식하지 못하고 있는 경우가 많다고 합니다. 이에, LG전자는 어린이의 안전사고를 예방하기 위해 <생활 안전 교육 캠페인>을 적극적으로 추진하고 있습니다. 어린이의 부주의한 사용을 방지하고, 학부모들이 가전 제품 사용 안전..
2010/03/28 01:18 -
Subject: 블로고스피어가 본 LG(4월 4주)
Tracked from LG전자 블로그 The BLOG 삭제안녕하세요~ 여러분! The BLOG지기 엘진입니다. 이번 한 주간 잘 보내셨나요? 요즘 블로고스피어를 보다보면 소셜미디어에 대해 다룬 글들이 많이 보입니다. 트위터와 페이스북에 대한 글이 많은데, 트위터의 성장세와 구글과 페이스북의 팽팽한 접전은 참 보기 흥미롭습니다. 이러한 소셜미디어의 흐름은 스마트폰 열풍으로 인해 더욱 강화되고 있는 것 같은데요. LG전자에서도 안드로-1, LU2300 등의 스마트폰을 비롯해 국내 최초 양방향 DMB 2.0과..
2010/04/26 10:01
![[앱 리뷰] 스마트폰으로 사진 찍기가 조금은 즐거워진다~ 푸딩.투(pudding.to)](http://cfile24.uf.tistory.com/image/113F043E4F313E6B1042C3)
